Hauptinhalt

Geld-Tipp

Verbraucherschlichtung Austria hilft kostenlos!

Von Susanne Kowatsch

06.01.2023
Frau öffnet Geschenk und verzieht Gesicht
Kaum geschenkt, schon kaputt – bei Streitigkeiten mit dem Händler hilft die Verbraucherschlichtung Austria.© VladimirFLoyd – GettyImages.com

Die als Weihnachtsgeschenk bestellten Kopfhörer kamen nicht rechtzeitig an? Der geschenkte E- Scooter meldet auch nach der dritten Reparatur wieder den gleichen Fehler und fährt nicht, dennoch lehnt der Händler einen Umtausch ab?

Für solche und ähnliche Ärgernisse zahlt es sich für Konsumenten üblicherweise nicht aus, eine Klage bei Gericht einzubringen. Man kann sich damit aber jederzeit
und kostenlos an die seit 2016 aktive Verbraucherschlichtung Austria (verbraucherschlichtung.at) wenden. Als staatlich anerkannte Schlichtungsstelle hilft sie mit ihrer rechtlichen Einschätzung, konkreten Schlichtungsvorschlägen oder auch gemeinsamen Schlichtungsgesprächen mit dem Händler. Bei Bedarf zieht die Verbraucherschlichtung auch technische Sachverständige hinzu, z. B. bei Streitigkeiten rund um Fenstereinbauten oder Mängel bei Smartphones. „In zwei von drei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten können wir Lösungen erzielen. Gelingt dies nicht, steht der Weg zu Gericht immer noch offen“, erklärt Vereinsobmann Dr. Hermann Germ.

Übrigens: Die Verbraucherschlichtung betreibt ein Pilotprojekt zur Personenbetreuung („24- Stunden-Betreuung“) bei Konflikten zwischen betreuten Personen, Betreuern bzw. Betreuungsagenturen.

Weitere Artikel

Online Februar 2023

Neuer Geldsegen für E-Auto-Besitzer

Ganz gleich, ob man als Privater oder als Firma ein E-Auto besitzt: Seit heuer ist es möglich, seine...

Weiterlesen: Neuer Geldsegen für E-Auto-Besitzer
GEWINN Februar 2023Exklusiv für GEWINN-Abonnenten

Endlich wieder Zinsen!

Sparzinsen: Schon bis zu drei Prozent p. a. Welche Fonds jetzt durchstarten Zertifikate:...

Weiterlesen: Endlich wieder Zinsen!
GEWINN Februar 2023Exklusiv für GEWINN-Abonnenten

Deglobalisierung – ein Mythos?

Derzeit mehren sich die Stimmen, die je nach Weltanschauung vor „Deglobalisierung“ warnen bzw. das...

Weiterlesen: Deglobalisierung – ein Mythos?